Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l’entreprise Nouvelle Allure et de ses clients dans le cadre de la vente des marchandises sur le site. Toute prestation accomplie par Nouvelle Allure implique l’adhésion sans réserve de l’Acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Date de révision : 04/04/2024

1. PRIX DES PRODUITS

Les prix des articles vendus sont indiqués en euros hors taxes et hors frais d’expédition. Nouvelle Allure se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande. Ce prix est payable en totalité et en seul versement.

2. COMMANDES

Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien ” Confirmez votre commande ” en bas de la page ” Récapitulatif de votre commande ” après avoir accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé à l’Acheteur de vérifier chacun des éléments de sa commande, il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.

Nouvelle Allure confirme la commande par courrier électronique, cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation de l’Acheteur.

Les données enregistrées par Nouvelle Allure constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par Nouvelle Allure dans les conditions et les délais légaux, l’Acheteur peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients.

3. MODALITÉS DE PAIEMENT

Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire (via Stripe ou Paypal).

4. SECURISATIONS DES TRANSACTIONS

La confidentialité et la sécurité des données bancaires sont assurées par le prestataire choisi pour le paiement : Stripe ou Paypal.

5. DÉLAI DE RETRACTION

L’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui sont à la charge de l’Acheteur. Le produit doit être renvoyé dans l’état où il a été reçu. Si Nouvelle Allure constate que le produit a été ouvert, elle ne procédera pas au remboursement.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Nouvelle Allure rembourse l’Acheteur de la totalité des sommes versées (à l’exception des frais de port), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

6. MODALITES DE LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison (domicile ou point relais) qui a été indiquée lors de la commande. Attention, toutes les précommandes de vêtements sont traitées le samedi et expédiées la semaine suivante. Un email vous sera adressé pour vous en informer. Les délais de traitement/expédition varient entre 3 et 10 jours. Nouvelle Allure rappelle qu’au moment où l’Acheteur prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré. Il appartient à l’Acheteur de notifier au transporteur toute réserves sur le produit livré.

Depuis le 1er novembre 2022, un délai unique de 8 jours est appliqué pour tous les colis en Point Relais® et/ou Lockers.

En cas de retour colis pour non retrait malgré mail et sms informant de sa mise à disposition en point relais (et sans raison notifiée par le client), des frais seront dus par le client notamment les frais de port + les frais de préparation de la commande (20% du montant total de la commande). Le client sera remboursé de la somme restante dans les dix (10) jours suivant le retour colis.

Attention, pour les remises en main propre (avantage proposé au client), il n’est pas possible de faire un retour en main propre. Pour retourner un colis remis en main propre, le client devra l’expédier à Nouvelle Allure à ses frais. Nouvelle Allure procèdera ensuite au remboursement intégral de la commande.

7. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison appliqués dépendent du pays de destination de la commande. La livraison est gratuite en point relais dès 70€ en France métropolitaine.